Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée (avec ses filiales « nous », « notre », « PJ ») a créé cette déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») et s'engage fermement à protéger votre vie privée. Pages Jaunes Solutions Numériques et Médias Limitée est une société constituée selon les lois de la Colombie-Britannique, dont le siège social est situé au 8.300-1751 Rue Richardson, Montréal, Québec, Canada H3K 1G6.
Nous nous engageons à la protection et au respect de votre vie privée. Cette déclaration décrit qui nous sommes, comment nous collectons, stockons, utilisons, partageons et sécurisons les informations personnelles des personnes utilisant tout site Web nous appartenant (chacun, un « site Web PJ »). Cette déclaration reflète les exigences de la législation fédérale et provinciale sur la protection de la vie privée ainsi que notre engagement continu à protéger vos informations personnelles.
EN UTILISANT UN SITE WEB PJ, VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ SUIVANTE. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CETTE DÉCLARATION, CESSER IMMÉDIATEMENT TOUTE UTILISATION DE CE SITE.
1. Qu'est-ce que les « Informations personnelles » ?
Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier soit directement (telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) ou indirectement (telles que des informations sur votre utilisation de nos produits et services). ,
Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone d'une personne qui apparaissent dans un annuaire téléphonique accessible au public (lorsque cette personne peut refuser que ces informations apparaissent dans cet annuaire) ne relèvent pas de la portée des renseignements personnels car ils sont publics. informations disponibles. De plus, dans certaines circonstances, certaines de ces informations peuvent être considérées comme des informations commerciales non couvertes par la présente Déclaration.
2. Collecte de renseignements personnels
À l'exception des informations que nous collectons à l'aide des cookies (voir notre politique en matière de cookies ici ), nous ne collectons automatiquement aucune information personnelle auprès des utilisateurs des sites Web de PJ. Les renseignements personnels ne sont obtenus par PJ que si vous les fournissez volontairement, généralement en nous contactant par courriel ou en remplissant un formulaire, par exemple lorsque vous demandez des renseignements supplémentaires sur nos services, postulez en ligne à un concours, répondez à des sondages en ligne, soumettez un publier sur un blog, un forum, ou réviser ou vous inscrire à des services. En fonction de votre utilisation des sites Web PJ ou de notre application, les informations que vous nous fournissez peuvent inclure :
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Informations d'identification/de profil : ce type d'informations fait référence à vos coordonnées de base, notamment votre nom d'affichage, votre mot de passe, votre date de naissance (le cas échéant), votre sexe, vos préférences linguistiques, votre adresse e-mail et/ou vos informations téléphoniques, ainsi qu'une photo potentielle. (à utiliser comme avatar).
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Commentaires/Messages : nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous rédigez, envoyez ou recevez des messages via notre fonctionnalité de message. De plus, nous recueillons également les informations que vous fournissez lorsque vous fournissez des commentaires ou des avis sur un site Web PJ.
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Informations de marketing et de communication : ce type d'informations inclut vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et vos préférences de communication. Lorsque vous y avez consenti, nous utilisons vos données personnelles pour vous communiquer des informations marketing et publicitaires concernant des produits et services correspondant à vos intérêts.
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Données techniques : Ce type d'informations fait référence à votre adresse de protocole Internet (IP) et aux informations relatives à l'appareil que vous utilisez pour accéder aux sites Web de PJ ou à notre application.
En outre, nous pouvons également obtenir des informations sur vous via des cookies (voir la politique en matière de cookies ici ), ainsi que de Google ou Facebook, dans le cas où vous avez créé un compte chez nous en utilisant votre compte Google ou Facebook.
Dans le cas où nous recevons des informations de tiers tels que Google ou Facebook lors de la création ou de la connexion à votre compte, vous avez donné à ces tiers le consentement de partager ces informations avec nous. Plus précisément, les informations que nous collectons auprès de ces tiers incluent notamment votre adresse e-mail et/ou votre profil public. Nous avons besoin de ces informations pour vous authentifier lorsque vous choisissez une voie de connexion sociale.
Il est important de noter que vous n’êtes pas tenu de fournir des informations personnelles pour consulter le contenu d’un site Web de PJ. Cela étant dit, vous devez également savoir que lorsque vous partagez des informations personnelles dans les zones publiques d'un site Web PJ, ces informations peuvent être vues et utilisées par d'autres utilisateurs. Nous vous invitons à faire preuve de bon jugement lorsque vous partagez des informations personnelles dans ces domaines.
Si vous décidez de ne pas nous fournir de renseignements personnels en ligne, aucune conséquence importante n'en résultera, même si vous pourriez ne pas être en mesure de participer à certaines promotions, de recevoir des informations sur les produits ou d'utiliser des parties d'un site Web de PJ qui nécessitent des informations ou des applications personnalisées. Les sites Web de PJ offrent aux utilisateurs la possibilité de refuser de recevoir des communications de notre part au moment où nous demandons vos coordonnées.
PJ ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Cette pratique variera pour différents types d’informations personnelles, selon la manière et la raison pour lesquelles elles ont été collectées. Pour déterminer la durée de conservation des informations personnelles, nous utilisons un certain nombre de facteurs, notamment :
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Obligations légales en vertu des lois fédérales et provinciales applicables de conserver les données pendant une certaine période ;
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Les délais de prescription applicables fixés par les lois fédérales et provinciales ;
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Litiges potentiels ou réels ; et
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Bonnes pratiques et lignes directrices émises par les autorités de protection des données.
Une fois qu’elles ne sont plus raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, nous effaçons ou désindexons en toute sécurité vos données personnelles de nos systèmes. Si vous souhaitez nous contacter pour une demande de suppression ou de désindexation, veuillez nous contacter à confidentialite@pj.ca .
3. Utilisation et partage des informations personnelles
Nous collecterons et utiliserons généralement les informations personnelles détaillées ci-dessus pour administrer nos concours, promotions, enquêtes, programmes de récompense et autres services, pour comprendre les réponses, les besoins et les préférences de nos clients et pour gérer généralement notre entreprise.
Livraison d'annuaire
Si vous vous trouvez dans une région où un annuaire local ne vous est pas automatiquement livré, vous pouvez demander à recevoir un annuaire local en remplissant un formulaire Web sur un site Web de PJ. PJ utilise vos informations personnelles afin de traiter cette demande, ainsi que de vous inclure sur une liste de distribution pour 3 éditions d'annuaire à venir, si vous en faites la demande.
Fins de marketing (y compris des tiers)
Nous pouvons également utiliser les informations personnelles pour contacter nos clients ou fournisseurs avec du matériel marketing ou promotionnel concernant nos produits, programmes et services ou pour aider notre personnel de première ligne à proposer des offres commerciales personnalisées à nos clients. Nous pouvons échanger ou fusionner des informations personnelles avec des données obtenues auprès de tiers aux mêmes fins.
Les partenaires commerciaux décrits ci-dessus sont des partenaires de confiance de PJ. S'ils nous demandent d'utiliser votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou d'autres informations de contact pour vous informer de produits, services et offres promotionnelles, nous ne partageons vos informations avec nos partenaires que lorsque vous nous avez donné votre consentement. donc. Vous pouvez toujours vous désinscrire de leurs e-mails en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l'un de leurs e-mails ou en gérant vos préférences via leur site Web.
Suivi et profilage
Nous utilisons certaines technologies qui suivent votre utilisation des sites Web PJ, de notre application, de nos produits et services pour nous aider à établir un profil de vos préférences. Le résultat pour vous est que vous êtes plus susceptible de recevoir du marketing et de la publicité adaptés à vos préférences spécifiques, en fonction de vos activités.
Si nous vous montrons une publicité ou si vous recevez du marketing qui, selon vous, ne se rapporte pas à vous, vous pouvez nous en informer en nous envoyant un courriel à confidentialite@pj.ca et nous pourrons décider d'enquêter davantage sur la question.
Avec votre consentement, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre votre activité sur notre site Web afin que nous puissions vous fournir des caractéristiques et des fonctions importantes et vous offrir une meilleure expérience globale du site Web. Plus précisément, nous utilisons des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnalité, d'analyse, de marketing/publicité et vous offrons une expérience plus personnalisée. Pour plus d'informations sur les cookies et leur utilisation sur les sites Web de PJ, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici .
Entraînement interne
Vos informations personnelles peuvent également être utilisées à des fins de formation interne, afin de garantir que notre personnel possède les connaissances et l'expertise nécessaires pour vous offrir une excellente expérience utilisateur. Par exemple, si vous appelez notre centre d'appels par téléphone, votre appel peut être enregistré et nous pouvons conserver des notes dans nos dossiers à des fins de qualité et de formation.
Objectifs d’analyse de marché et de recherche
PJ cherche toujours à mieux comprendre ses clients et ses utilisateurs. En conséquence, nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins d’analyse de marché et de recherche. Nous pouvons également mener des enquêtes ou inviter certains utilisateurs à participer à des études de marché. Si vous êtes invité à répondre à un sondage ou à participer à une étude de marché et que vous choisissez de le faire, notez que vous consentez à l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Nous utiliserons les réponses et les commentaires que vous nous fournissez afin de fournir des produits et services améliorés.
Tenue des dossiers et exactitude des données
Les informations personnelles que nous collectons auprès de vous sont traitées dans le cadre de la maintenance et de l'administration de nos dossiers internes. Nous le faisons pour garantir que toutes les informations que nous détenons à votre sujet sont tenues à jour. Si vous souhaitez rectifier des informations vous concernant, n'hésitez pas à nous contacter à confidentialite@pj.ca avec votre demande.
Demandes de renseignements, plaintes et litiges
Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à toute demande de renseignements, plainte, réclamation ou litige que vous pourriez avoir formulé ou litige pouvant survenir dans le cadre de la fourniture de produits et services.
Prévention de la fraude
Dans certaines circonstances, nous utilisons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour détecter, enquêter et prévenir la fraude. Afin que nous puissions respecter nos obligations légales, cela peut nécessiter la communication de vos informations personnelles aux forces de l'ordre, si elles en font la demande.
4. Votre consentement
En nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à notre collecte, utilisation et divulgation de ces informations comme décrit dans la présente déclaration telle que modifiée de temps à autre ou comme décrit au plus tard au moment de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation, selon le cas. être. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient collectées, utilisées ou divulguées de cette manière, veuillez soit :
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ne nous soumettez pas vos informations personnelles ;
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exercer les procédures de désinscription décrites ci-dessus ou telles qu'elles peuvent être proposées au moment de la collecte,
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ou s'abstenir d'exercer les procédures d'adhésion décrites ci-dessus ou telles qu'elles peuvent être proposées au moment de la collecte
Si vous nous avez soumis des renseignements personnels et souhaitez retirer votre consentement à leur conservation, utilisation ou divulgation, veuillez envoyer un courriel à confidentialite@pj.ca . Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir certains produits ou services.
Lorsque la loi le permet ou l'exige, nous pouvons collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles sans votre consentement, par exemple pour recouvrer une dette que vous nous devez, pour nous conformer à une enquête légalement autorisée par un organisme gouvernemental ou pour nous conformer à un tribunal. commande.
5. Partage de vos informations personnelles
Afin que nous puissions continuer à vous fournir des produits et services de qualité, nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs et prestataires de services, y compris d'autres sociétés de notre groupe, qui fournissent certains services commerciaux pour nous, ainsi qu'avec d'autres organisations, qui peuvent utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.
De plus, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager ces informations afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients, du site Web de PJ. visiteurs, ou autres. Cela peut inclure l'échange d'informations avec d'autres organisations, notamment la police locale, la GRC ou d'autres agences gouvernementales à des fins de protection contre la fraude, ou afin de contribuer à une enquête ou de répondre à une ordonnance judiciaire valide.
Les informations personnelles peuvent être partagées avec nos agents ou sous-traitants dans le cadre des services qu'ils effectuent pour nous. Certains de nos agents et sous-traitants sont situés à l'extérieur du Canada et, à ce titre, sont soumis à des lois étrangères, y compris des lois qui peuvent exiger la divulgation de renseignements personnels aux agences gouvernementales de ces pays. Plus précisément, certains de nos agents et sous-traitants sont situés aux États-Unis d'Amérique ou dans d'autres juridictions telles que l'Inde. Nos accords écrits avec ces agents et sous-traitants garantissent que les informations personnelles ne peuvent être utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées avec eux et qu'ils traitent les informations personnelles conformément à la présente Déclaration.
Veuillez nous demander si vous souhaitez en savoir plus sur les mesures que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles en nous écrivant à confidentialite@pj.ca.
6. Sauvegardes et conservation
Nous utilisons des mesures de protection physiques, organisationnelles et technologiques pour protéger vos informations personnelles contre le vol, la perte ou l'accès, l'utilisation, la modification, la divulgation ou l'élimination non autorisés. De manière générale, vous pouvez visiter les sites Web de PJ sans révéler d'informations personnelles. Cependant, étant donné que les données soumises électroniquement ne sont pas sécurisées à 100 %, nous n'offrons aucune garantie quant à la sécurité des informations personnelles que vous soumettez en ligne, ce que vous faites à vos propres risques.
7. Conditions d'utilisation et modifications de cette déclaration
Votre utilisation des sites Web de PJ et tout litige en découlant sont soumis à la présente Déclaration et régis par nos Conditions d'utilisation, y compris les dispositions relatives au choix des lois. Nous nous réservons le droit de modifier et de mettre à jour la Déclaration et ces modifications seront apportées le cas échéant, en temps opportun. Nous vous encourageons à consulter notre Déclaration de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement que nous avons pu apporter.
8. Accès et contact
Sur demande écrite, PJ vous donnera accès à vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions prévues par la législation applicable. Si vous remarquez des erreurs ou des omissions dans vos informations personnelles, veuillez nous en informer par écrit et nous les corrigerons rapidement, le cas échéant. Si vous avez des préoccupations concernant notre Déclaration, la sécurité de vos informations personnelles ou notre conformité à la législation applicable en matière de protection des informations personnelles, veuillez envoyer une brève explication de votre préoccupation à notre responsable de la confidentialité à l'adresse :
Franco Sciannamblo, vice-président principal et directeur financier
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Modifié : septembre 2023
