Common Shares - Financial Instruments to Yellow Pages Financial investors. Copyright © 2023 Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited. All Rights Reserved. Common Shares Price $11.0 Change High 52-week High Today's Open ($0.39) $11.34 $12.19 $11.33 Volume 15700 % Change Low 52-week Low Previous Close (3.42%) $11.0 $8.7 $11.39 Information as at Wednesday, May 28th 2025 Date May 28th 2025 High Low $11.34 $11.0 Volume 15700 Opening Price Closing Price $11.33 $11.0 Lookup Date Look Up Financial Instruments

Communiqués de presse Back to News Retour aux nouvelles Print Retour aux nouvelles Print Montréal (Québec), le 10 novembre 2022 – Pages Jaunes Limitée (TSX : Y) (la « Société »), un chef de file en matière de médias numériques et de solutions marketing au Canada, a publié aujourd’hui ses résultats financiers et d’exploitation pour le trimestre et la période de neuf mois clos le 30 septembre 2022. « Nous annonçons aujourd’hui une rentabilité toujours solide et de nouvelles avancées vers l’atteinte de la stabilité des produits », a déclaré M. David A. Eckert, président et chef de la direction de Pages Jaunes Limitée. M. Eckert a commenté les principaux faits nouveaux : Atteinte de la stabilité des produits plus que jamais imminente. « Pour un huitième trimestre consécutif depuis le début de la pandémie de COVID-19 et pour un treizième trimestre sur les quinze derniers trimestres, nous présentons au troisième trimestre une accentuation favorable de la courbe des produits, avec un meilleur taux de variation des produits par rapport au trimestre précédent. » Bénéfice trimestriel solide. « Notre BAIIA ajusté2 pour le trimestre a représenté une proportion de 39,8 % des produits, ce qui est encore plus élevé qu’au troisième trimestre de l’exercice précédent, malgré nos investissements continus et fructueux dans des initiatives à l’égard des produits et nos changements dans la composition des produits. » Trésorerie distribuée aux actionnaires et injectée dans le régime de retraite. « Le 4 octobre 2022, nous avons conclu le plan d’arrangement annoncé précédemment. La Société a utilisé un montant discrétionnaire en trésorerie de 100 M$ aux fins du rachat d’actions de la Société et versé une tranche de 12 M$ du montant de 24 M$ prévu au titre des cotisations facultatives au régime de retraite à prestations définies (le « régime de retraite »). La tranche restante des cotisations facultatives au régime de retraite sera versée d’ici la fin de l’exercice, tel qu’il est prévu dans le plan d’arrangement. De plus, conformément à notre plan de réduction du déficit annoncé précédemment, nous avons effectué, au troisième trimestre de 2022, des paiements facultatifs supplémentaires à l’égard du déficit de liquidation de notre régime de retraite de 1 M$. Solde de trésorerie robuste. « Même après les décaissements effectués à l’égard des actionnaires et du régime de retraite, notre solde de trésorerie s’établissait à environ 39 M$ à la fin du mois d’octobre. » Dividende trimestriel déclaré. « Notre conseil a déclaré un dividende de 0,15 $ par action ordinaire, devant être versé le 15 décembre 2022 aux actionnaires inscrits le 24 novembre 2022. » 1. Le dividende sera désigné comme dividende déterminé en vertu du paragraphe 89(14) de la Loi de l’impôt sur le revenu (Canada) et de toute loi provinciale applicable se rapportant aux dividendes déterminés. 2. Le BAIIA ajusté correspond au bénéfice d’exploitation avant amortissements et frais de restructuration et autres charges (défini aux présentes comme le « BAIIA ajusté »), tel qu’il est présenté dans les états consolidés intermédiaires résumés du résultat net de Pages Jaunes Limitée. Le BAIIA ajusté, la marge sur BAIIA ajusté, les dépenses d’investissement, le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement et la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement sont des mesures financières non conformes aux PCGR et n’ont pas de signification normalisée selon les normes IFRS. Il est donc peu probable qu’ils soient comparables à des mesures semblables employées par d’autres sociétés ouvertes. Pour en savoir davantage, se reporter à la section « Mesures financières non conformes aux PCGR », à la page 6 du présent document. Résultats du troisième trimestre de 2022 Le total des produits a diminué de 6,5 % d’un exercice à l’autre, pour s’établir à 66,3 M$ pour le trimestre clos le 30 septembre 2022, une amélioration par rapport à la baisse de 6,7 % enregistrée au trimestre précédent. Le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement1 a totalisé 25,1 M$ et la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement1 s’est établie à 37,9 %. Le bénéfice net a augmenté pour s’établir à 16,7 M$, soit un bénéfice dilué de 0,60 $ par action. Résultats financiers du troisième trimestre de 2022 Pour le troisième trimestre clos le 30 septembre 2022, le total des produits a diminué de 6,5 %, pour s’établir à 66,3 M$, comparativement à 70,9 M$ pour la période correspondante de l’exercice précédent. La diminution des produits est essentiellement attribuable au recul de nos médias numériques et médias imprimés à marge plus élevée et, dans une moindre mesure, de nos services numériques à marge moins élevée, ce qui a exercé une pression sur nos marges bénéficiaires brutes. Les taux de diminution du total des produits, des produits tirés des médias et solutions numériques et des produits tirés des médias imprimés se sont tous améliorés de façon importante d’un exercice à l’autre. La diminution du total des produits a été de 6,5 % au cours du trimestre considéré, comparativement à une diminution de 11,7 % enregistrée pour la période correspondante de l’exercice précédent. La diminution des produits tirés des médias et solutions numériques a été de 5,0 % au cours du trimestre considéré, comparativement à une diminution de 10,3 % enregistrée pour la période correspondante de l’exercice précédent. La diminution des produits tirés des médias imprimés a été de 11,7 % au cours du trimestre considéré, comparativement à une diminution de 16,0 % enregistrée pour la période correspondante de l’exercice précédent. Ces améliorations s’expliquent par une hausse des dépenses par client, une augmentation des taux de renouvellement et une diminution des réclamations des clients. La hausse des dépenses par client découle en partie de la hausse des prix. 1. Le BAIIA ajusté correspond au bénéfice d’exploitation avant amortissements et frais de restructuration et autres charges (défini aux présentes comme le « BAIIA ajusté »), tel qu’il est présenté dans les états consolidés intermédiaires résumés du résultat net de Pages Jaunes Limitée. Le BAIIA ajusté, la marge sur BAIIA ajusté, les dépenses d’investissement, le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement et la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement sont des mesures financières non conformes aux PCGR et n’ont pas de signification normalisée selon les normes IFRS. Il est donc peu probable qu’ils soient comparables à des mesures semblables employées par d’autres sociétés ouvertes. Pour en savoir davantage, se reporter à la section « Mesures financières non conformes aux PCGR », à la page 6 du présent document. Pour le trimestre clos le 30 septembre 2022, le BAIIA ajusté1 a diminué de 0,2 M$, ou 0,9 %, pour s’établir à 26,4 M$, comparativement à 26,6 M$ pour la période correspondante de l’exercice précédent. La marge sur BAIIA ajusté1 a augmenté de 2,3 % pour s’établir à 39,8 % au troisième trimestre de 2022, comparativement à 37,5 % pour la période correspondante de l’exercice précédent. La diminution du BAIIA ajusté est attribuable aux pressions exercées sur les produits et aux investissements continus dans notre effectif de télévente, contrebalancés en partie par les hausses de prix, l’efficience découlant de l’optimisation du coût des produits vendus, les réductions des autres coûts d’exploitation, y compris les réductions de la main-d’œuvre et des charges connexes liées aux employés, la diminution de la charge pour créances douteuses et la diminution de la charge de rémunération fondée sur des actions réglée en trésorerie. Les pressions exercées sur les produits, de même que l’augmentation de l’effectif de vente, contrebalancées en partie par les optimisations continues, continueront d’exercer une certaine pression sur la marge au cours des prochains trimestres. Pour le trimestre clos le 30 septembre 2022, le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement a diminué de 0,2 M$, ou 0,9 %, pour se chiffrer à 25,1 M$, comparativement à 25,3 M$ pour la période correspondante de l’exercice précédent. La diminution est attribuable à la baisse du BAIIA ajusté. La marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement a augmenté pour s’établir à 37,9 % au troisième trimestre de 2022, comparativement à 35,7 % pour la période correspondante de l’exercice précédent. Pour le trimestre clos le 30 septembre 2022, le bénéfice net a augmenté pour s’établir à 16,7 M$, comparativement à un bénéfice net de 13,7 M$ pour la période correspondante de l’exercice précédent. L’augmentation du bénéfice net de 3,0 M$ pour le trimestre clos le 30 septembre 2022, par rapport à la période correspondante de l’exercice précédent, s’explique principalement par la diminution du BAIIA ajusté et par la hausse de la charge d’impôt sur le résultat, qui ont été plus que contrebalancées par la diminution des amortissements, des frais de restructuration et autres charges et des charges financières. Les flux de trésorerie provenant des activités d’exploitation ont diminué de 3,8 M$, pour s’établir à 20,9 M$ pour le trimestre clos le 30 septembre 2022. La diminution est essentiellement attribuable à la baisse de 0,2 M$ du BAIIA ajusté et à la diminution de 6,2 M$ de la variation des actifs et des passifs d’exploitation, contrebalancées en partie par l’impôt sur le résultat reçu de 0,4 M$, la baisse de 0,6 M$ de la capitalisation des régimes d’avantages postérieurs à l’emploi, la baisse de 1,0 M$ des paiements en trésorerie au titre de la rémunération fondée sur des actions et la baisse de 0,8 M$ des frais de restructuration et autres charges payés. La variation des actifs et des passifs d’exploitation s’explique principalement par le calendrier de recouvrement des créances clients et de paiement des dettes fournisseurs et par l’incidence du cours de l’action sur la charge de rémunération fondée sur des actions réglée en trésorerie. Au 30 septembre 2022, la trésorerie de la Société se chiffrait à 144,7 M$. 1. Le BAIIA ajusté correspond au bénéfice d’exploitation avant amortissements et frais de restructuration et autres charges (défini aux présentes comme le « BAIIA ajusté »), tel qu’il est présenté dans les états consolidés intermédiaires résumés du résultat net de Pages Jaunes Limitée. Le BAIIA ajusté, la marge sur BAIIA ajusté, les dépenses d’investissement, le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement et la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement sont des mesures financières non conformes aux PCGR et n’ont pas de signification normalisée selon les normes IFRS. Il est donc peu probable qu’ils soient comparables à des mesures semblables employées par d’autres sociétés ouvertes. Pour en savoir davantage, se reporter à la section « Mesures financières non conformes aux PCGR », à la page 6 du présent document. Plan d’arrangement Le 4 août 2022, le conseil a approuvé la distribution aux actionnaires d’un montant d’environ 100,0 M$ par l’entremise d’un rachat d’actions auprès de tous les actionnaires conformément à un arrangement prévu par la loi en vertu de la Business Corporations Act (Colombie-Britannique) (l’« arrangement »). En vertu de l’arrangement, la Société avancera également, au cours de l’exercice se clôturant le 31 décembre 2022, un montant de 24,0 M$ au titre des cotisations facultatives supplémentaires en trésorerie annoncées précédemment à l’égard du déficit de liquidation du régime de retraite à prestations définies (le « régime de retraite »). Les actionnaires de la Société (les « actionnaires ») ont approuvé l’arrangement lors d’une assemblée extraordinaire des actionnaires tenue le 23 septembre 2022, et la Société a par la suite obtenu l’ordonnance définitive de la Cour suprême de la Colombie-Britannique approuvant l’arrangement le 27 septembre 2022. Le 4 octobre 2022, la Société a racheté auprès des actionnaires, au prorata, un total de 7 949 125 actions ordinaires au prix de 12,58 $ l’action, conformément à l’arrangement. En octobre 2022, aussi en vertu de l’arrangement, la Société a avancé un montant de 12,0 M$ à l’égard du déficit de liquidation du régime de retraite, et avancera un montant additionnel de 12,0 M$ avant le 31 décembre 2022. Conférence téléphonique et webdiffusion Pages Jaunes Limitée tiendra une conférence téléphonique et une webdiffusion simultanées à l’intention des analystes et des médias à 8 h 30 (heure de l’Est) le 10 novembre 2022 pour commenter les résultats du troisième trimestre de 2022. On peut assister à cette conférence en composant le 416 695-6725 dans la région de Toronto ou le 1 866 696-5910 à l’extérieur de cette zone.Le mot de passe est 2713953#. Veuillez joindre la conférence au moins cinq minutes avant le début de celle-ci. La conférence sera aussi disponible par webdiffusion à partir du site Web de la Société, à l’adresse https://entreprise.pj.ca/fr/investisseurs/rapports-financiers/ . La conférence téléphonique sera archivée dans la section « Investisseurs » du site Web, à l’adresse https://entreprise.pj.ca/fr/investisseurs/evenements-financiers-presentations/ . À propos de Pages Jaunes Limitée Pages Jaunes Limitée (TSX : Y) est une société canadienne de médias numériques et de solutions marketing qui offre des occasions aux vendeurs et aux acheteurs d’interagir et de faire des affaires au sein de l’économie locale. Pages Jaunes détient certains des principaux médias locaux en ligne au Canada, notamment PJ.ca , Canada411 et 411.ca , ainsi que les applications mobiles PJ, Canada411 et 411, de même que les annuaires imprimés Pages Jaunes. Pour plus d’informations, visitez notre site Web au https://entreprise.pj.ca/fr/ . Mise en garde concernant les déclarations prospectives Le présent communiqué contient des déclarations prospectives au sujet des objectifs, des stratégies, de la situation financière et des résultats d’exploitation et des activités de PJ (y compris, sans s’y limiter, du versement d’un dividende en trésorerie par action par trimestre à ses actionnaires ordinaires). Ces déclarations sont prospectives puisqu’elles sont fondées sur nos attentes, en date du 9 novembre 2022, en ce qui concerne nos activités et les marchés sur lesquels nous les exerçons, ainsi que sur différentes estimations et hypothèses. Nos résultats réels pourraient différer de manière importante de nos attentes si des risques connus ou inconnus touchaient nos activités ou si nos estimations ou hypothèses se révélaient inexactes. Par conséquent, nous ne pouvons garantir que l’une ou l’autre de nos déclarations prospectives se réalisera. Les risques qui pourraient faire en sorte que nos résultats réels diffèrent de façon importante de nos attentes actuelles sont analysés dans la section 5 de notre rapport de gestion en date du 9 novembre 2022. Nous n’avons aucune intention ni ne nous engageons à le faire, sauf si cela est exigé conformément à la loi, de mettre à jour les déclarations prospectives même si de nouveaux renseignements venaient à notre connaissance, par suite d’événements futurs ou pour toute autre raison. Personnes-ressources : Investisseurs Franco Sciannamblo Premier vice-président et chef de la direction financière investisseurs@pj.ca Médias Treena Cooper Première vice-présidente, Secrétaire et conseillère juridique principale communications@pj.ca Mesures financières non conformes aux PCGR BAIIA ajusté et marge sur BAIIA ajusté De manière à offrir une meilleure compréhension des résultats, la Société utilise les termes BAIIA ajusté et marge sur BAIIA ajusté. Le BAIIA ajusté correspond au bénéfice d’exploitation avant amortissements et frais de restructuration et autres charges (défini aux présentes comme le « BAIIA ajusté »), tel qu’il est présenté dans les états consolidés intermédiaires résumés du résultat net de Pages Jaunes Limitée. Nous définissons la marge sur BAIIA ajusté en tant que le BAIIA ajusté en pourcentage des produits. Le BAIIA ajusté et la marge sur BAIIA ajusté ne sont pas des mesures de la performance conformes aux normes IFRS et ils ne sont pas considérés comme un substitut du bénéfice d’exploitation ou du bénéfice net pour mesurer la performance de Pages Jaunes. Les définitions du BAIIA ajusté et de la marge sur BAIIA ajusté ne sont pas normalisées selon les normes IFRS; il est donc peu probable qu’ils soient comparables à des mesures semblables employées par d’autres sociétés cotées en bourse. Le BAIIA ajusté et la marge sur BAIIA ajusté ne devraient pas être utilisés comme mesures exclusives des flux de trésorerie, car ils ne tiennent pas compte de l’incidence des variations du fonds de roulement, de l’impôt sur le résultat, des paiements d’intérêts, de la capitalisation des régimes, des dépenses d’investissement, des acquisitions d’entreprises, des réductions du capital de la dette ainsi que des autres provenances et utilisations des flux de trésorerie, qui sont présentées à la page 15 de notre rapport de gestion au 9 novembre 2022. La direction utilise le BAIIA ajusté et la marge sur BAIIA ajusté pour évaluer la performance de ses activités, car ils reflètent la rentabilité continue. La direction est d’avis que certains investisseurs et analystes utilisent le BAIIA ajusté et la marge sur BAIIA ajusté pour évaluer la capacité d’une société à assurer le service de sa dette et à satisfaire à d’autres obligations de paiement ou comme mesure courante pour évaluer les sociétés exerçant leurs activités dans le secteur des médias et des solutions de marketing ainsi que pour évaluer la performance d’une entreprise. BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement et marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement La Société utilise aussi le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement, que nous définissons comme le BAIIA ajusté, tel qu’il est défini ci-dessus, moins les dépenses d’investissement, que nous définissons comme les acquisitions d’immobilisations incorporelles et les acquisitions d’immobilisations corporelles, présentées dans la section « Activités d’investissement » des tableaux consolidés intermédiaires résumés des flux de trésorerie de la Société. Nous définissons la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement en tant que le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement en pourcentage des produits. Le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement et la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement sont des mesures financières non conformes aux PCGR et ils n’ont pas de signification normalisée selon les normes IFRS. Il est donc peu probable qu’ils soient comparables à des mesures semblables employées par d’autres sociétés cotées en bourse. Nous utilisons le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement et la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement pour évaluer la performance de nos activités, car ils reflètent les flux de trésorerie provenant de nos activités commerciales. Nous sommes d’avis que certains investisseurs et analystes utilisent le BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement et la marge sur BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement pour évaluer la performance des entreprises de notre secteur. La mesure financière conforme aux normes IFRS qui s’apparente le plus au BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement est le bénéfice d’exploitation avant amortissements et frais de restructuration et autres charges (défini ci-dessus comme le « BAIIA ajusté »), tel qu’il est présenté dans les états consolidés intermédiaires résumés du résultat net de Pages Jaunes Limitée. Pour un rapprochement du BAIIA ajusté moins les dépenses d’investissement, se reporter à la page 9 du rapport de gestion au 9 novembre 2022. Pages Jaunes Limitée présente de solides résultats financiers et d’exploitation pour le troisième trimestre de 2022 et déclare un dividende en trésorerie(1)

Yellow Pages Governance : Corporate Guidelines Copyright © 2023 Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited. All Rights Reserved. Governance The board of directors of Yellow Pages Limited has reviewed and adopted the following Corporate Governance Guidelines on February 8, 2018 . PDF - 223.3 KB Corporate Governance Guidelines.pdf Corporate Governance Guidelines Governance Incorporation Corporate Governance Guidelines Committee Charters Code of Ethics Contact the Board Governance Incorporation Corporate Governance Guidelines Committee Charters Code of Ethics Contact the Board

Yellow Pages acts to reinforce the local economy and the wealth of our neighbourhoods. Copyright © 2023 Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited. All Rights Reserved. For over 100 years, Yellow Pages has championed the growth of small businesses and local economies, through its business operations and community activities. We support and develop initiatives throughout Canada that highlight the important role of small businesses in our communities. We also favour activities that ultimately contribute to the creation of healthy, thriving neighbourhoods. Community Impact Shop The Neighbourhood A Yellow Pages campaign that encourages local shopping and support for small businesses, culminating in a local shopping day. It aims to promote and raise awareness of the important role local commerce plays in creating healthy, thriving neighbourhoods. Shop The Neighbourhood Investing in our neighbourhood Each neighbourhood has its own unique character shaped by its well-established small businesses, as well as the people who live there. Together, they set the tone for our community – a great place to live, work and play. Learn More Our Commitment The stores, shops and services that line our streets form the hearts of our neighbourhoods. While in constant evolution, the ways in which we access and interact with our neighbourhoods may have changed, but the commitment we have to their growth has not. Yellow Pages believes in championing the success and growth of Canadian small business. Being local ourselves, we support activities that embody our long-term commitment to contribute to strong local economies and thriving neighbourhoods. Our Specific Commitments: Promote local shopping and its social, economic and environmental benefits Promote local economies Support small businesses Supporting Small Businesses Yellow Pages believes in championing local Canadian small business success and growth. We take part in a series of activities that embody our long-term commitment to strong local economies and thriving neighbourhoods. Learn More Opt-out of Receiving the Directory Do you prefer using digital media? We offer you the option to opt-out of receiving the Yellow Pages print directory. Opt-Out Next Event Q1 2025 Financial and Operational Results See All Events

Copyright © 2023 Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited. All Rights Reserved. Gold Sponsor Live Concert More Gold Sponsor Live Concert Canada Olympic Excellence Day The Canadian Olympic Committee (COC) will also host a live concert presented by Yellow Pages as of 8 p.m. to celebrate the official opening of the new Canadian Olympic House at 500 René Lévesque Boulevard West, at the corner of Beaver Hall, in Montreal. Percussionists from Samajam will start the party off with their Brazilian rhythms. Musicians will ask the crowd to make music of their own in their interactive show. Team Canada mascot, Komak, will host his friends PACHI from the TORONTO 2015 Pan American Games and Vinicius from Rio 2016. Later in the evening, big names in Quebec music and Cirque du Soleil will lead us into the highlight of the night, the raising of the Olympic Rings to the roof of the building where they will shine permanently in Montreal’s skyline, a first in accordance to the new rules that govern them.

Back to Events Q1 2017 Financial and Operational Results and 2017 Annual General Meeting Add to my Calendar Management's Discussion and Analysis (130.4 KB) Webcast of the conference call (2.7 MB) Financial Statements (67.9 KB) Supplemental Disclosure (500.4 KB) Presentation (3.0 MB) Back to Events Events

Apply for a job (Marketing - Sales Media) at Yellow Pages Canada. Copyright © 2023 Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited. All Rights Reserved. "We foster a work environment which fuels passion, promotes personal growth and helps our employees reach their own goals and aspirations." John R. Ireland Senior Vice-President, Organizational Effectiveness Careers At Yellow Pages, we believe in a corporate culture based on: Creativity: We bring ideas to life, big or small Passion: We love what we do and have fun doing it Collaboration: We are one team Respect: We value each other’s opinion Approximately 600 employees across Canada Working at Yellow Pages Bringing talented people together is a part of our strengths as a company. From the ground up, we build teams that deliver results for all our audiences. Jobs at Yellow Pages Sales Jobs at Yellow Pages What we do for People and for Businesses We foster business relationships between Canadian businesses and their prospective clients. We do this by providing tailored, locally-relevant digital media and marketing solutions designed with both these audiences in mind. Our Properties Our Services

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Mission & Strategy to Yellow Pages Financial investors. Copyright © 2023 Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited. All Rights Reserved. Our Mission Yellow Pages exists to champion the local neighbourhood economy by creating local opportunities for Canada’s businesses and its consumers to connect, interact and build relationships. Our Strategy Yellow Pages (YP) business is focused on providing digital products and solutions to Canada’s local businesses and to the global brands that serve local Canadian markets. The Company’s updated corporate strategy aims to evolve its customer offering and capabilities in tandem with a changing digital market. The Company will focus on implementing a growth-oriented corporate strategy with five key initiatives: Reshape the customer value proposition Implement new ways of selling Redefine and improve the customer journey Build the future state of the business Key Initiatives Reshape the customer value proposition The goal of the new customer value proposition is to acquire, retain and strengthen our customer relationships. The Company will reshape its customer value proposition based on first-hand research conducted and input solicited from Canadian small and medium-sized enterprises (SME). The Company will structure its subsequent offering to directly address their critical needs in digital marketing. YP’s core offer will no longer be product-centric, but rather provide content-centric solutions for SMEs. Due to fragmentation of the digital market, SMEs require synchronized content across more platforms to reach customers. The starting point is a basic business profile, including company name, expertise, address and contact information. From there, the SME can expand its business profile by adding more engaging content – description of services, hours of operation, photos, etc. YP will act as the SME’s content hub and then will syndicate that content across other large digital ecosystems (i.e. Facebook, Google, Apple). The offering will blend Owned and Operated products and digital services into a staircase of offerings with varying service levels (basic, plus, premium). The entry point will consist of a simple, affordable, content-driven solution to establish, amplify and manage an SME’s business identity online. Once this is in place, an SME will then unlock a range of scalable marketing solutions to boost their visibility and manage their reputation in social media, an arena where SMEs clearly identify a critical need for assistance. Many digital services and certain digital products, as well as print, will now only be available as add-ons to the main customer offering, creating upsell and upgrade incentives. By offering blended, tiered solutions, profitability will be more stable and sustainable. Implement new ways of selling While YP has successfully shifted skillsets and knowledge base of its sales teams over the last three years to meet the needs of a digital environment, the Company must now review the structure of its salesforce. This currently remains aligned with legacy structures. YP requires greater flexibility to capture growth opportunities across customer segments, cost efficiencies and increase competitiveness. Additionally, the Company will place greater emphasis on acquiring and retaining high spend, high potential customers. Redefine and improve the customer journey As expectations of a digital customer are for simple and seamless interactions, this is the customer journey and experience YP will strive to create. The Company will align its tiered offering with five customer segments, divided by spend potential and critical marketing needs. Varying service models, product portfolios and touchpoints will be implemented for each customer segment, all with the goal of eliminating digital complexity and creating the customer experience that meets their critical needs. For low spend potential customers, YP will develop and implement an automation/self-serve model to offer greater flexibility for customers and allow the Company to place resources on high-spend, high-potential customers. Build the future state of the business In the near term, YP will expand its customer offering to include services that facilitate commercial transactions to businesses. The Company will look to integrate transaction-oriented solutions across its customer base addressing needs such as appointment scheduling and payment, making these services easily accessible and affordable to SMEs in Canada. Our Mission Stay Connected Sign up to automatically receive email alerts from Yellow Pages Limited Sign Up Thank you for subscribing to Yellow Pages' distribution list. An activation email will be sent to you shortly. You may unsubscribe from our email alerts at any time. Please refer to our privacy policy or contact us for more details.

Copyright © 2023 Yellow Pages Digital & Media Solutions Limited. All Rights Reserved. MTL Ensemble 1776 Challenge Cup More MTL Ensemble 1776 Challenge Cup MTL Ensemble Each year 1776, a global incubator and venture fund, hosts a worldwide tournament called the Challenge Cup to find promising, highly scalable startups and help them bring their ideas to life. For the first time this year, Montreal will be hosting the local edition of the 1776 Challenge Cup, an event made possible in collaboration with Yellow Pages and the Notman House. In the Challenge Cup, startups compete for funding, by pitching their idea and advancing through three rounds: Local, Regional and Global Finals. All of the regional winners and a host of wild cards will be invited to participate in the Challenge Cup Global Finals next June in Washington, D.C. There, they’ll compete for over $1 million in prizes, as well as spend time with investors, customers, media and other key connections that can help them succeed on a global scale.