MESSAGE AUX ACTIONNAIRES

« Nous sommes déterminés

À répondre
aux besoins

des pme Canadiennes

En leur fournissant les
produits et services
qui les aideront À
mieux gérer et À assurer
l’expansion de Leurs ACtiVités »

MARC P. TELLIER
Président et chef de la direction

EN TRAVAILLANT À OFFRIR AUX CANADIENS DES OUTILS EFFICACES DE RECHERCHE LOCALE, NOUS CONTINUONS DE GÉNÉRER DES PISTES DE VENTE de qualité POUR NOS ANNONCEURS.

Il va sans dire que 2011 a été une année difficile pour Yellow Média. Bien qu’encouragés par les progrès accomplis dans la mise en œuvre de notre stratégie, nous reconnaissons les défis reliés à notre structure de capital et à la transformation de notre industrie.

Notre secteur d’affaires continue de s’adapter à la nouvelle réalité issue des changements dans la façon dont les consommateurs s’informent et magasinent. De fait, nous observons de plus en plus une mutation des profils d’utilisation à mesure que les habitudes de recherche des consommateurs migrent des médias traditionnels vers les plateformes numériques.

Certes, les périodes de changement sont riches en occasions de croissance, mais elles ne sont pas exemptes de défis et exigent de la persévérance. Nous nous appuyons sur les changements opérés dans nos activités au cours des dix dernières années, y compris ceux qui ont vu le jour en 2011 – la gestion de sites Web, Pages Jaunes AnalytiqueMC –, ainsi que YellowAPI et d’autres améliorations à nos sites Web et applications de recherche mobile.

En transformant nos activités et en nous adaptant aux nouvelles tendances du marché, nous continuons d’offrir une excellente valeur ajoutée aux annonceurs qui investissent dans nos produits et services.

Le lancement de la Solution 360° Pages Jaunes en 2011 a marqué une étape déterminante dans notre transformation numérique. Pour la première fois, nous présentons aux annonceurs un guichet unique pour notre gamme complète de produits et services. La Solution 360° Pages Jaunes est l’occasion non seulement de nous repositionner, mais aussi d’étendre la gamme de nos produits et services, et par conséquent, notre marché potentiel.

Dans le contexte des changements d’habitudes de recherche locale des consommateurs, l’évolution de nos produits et services permet à Yellow Média de maximiser les occasions d’affaires pour ses annonceurs, optimisant ainsi le rendement de leur investissement. Notre transformation accroît la pertinence des produits de Yellow Média et renforce le potentiel de croissance de l’entreprise.

Dans le cadre de nos efforts pour améliorer la satisfaction et l’intérêt des utilisateurs en ligne, nous offrons aux Canadiens des moyens de recherche locale plus intéressants dans une grande variété d’options en ligne, imprimées et mobiles.

NOUS GARDONS PLEINE CONFIANCE DANS L’AVENIR DE NOTRE ENTREPRISE ET DANS NOTRE STRATÉGIE.

Notre objectif est de redéfinir la recherche locale en offrant des contenus actuels, complets et pertinents sur les commerçants locaux, accessibles sur le site PagesJaunes.caMC et par des applications mobiles, ainsi qu’en étendant nos canaux de distribution. Pour les annonceurs, cela signifie davantage d’occasions d’accroître leur visibilité et de générer des pistes de vente de qualité.

Nous répondons aux besoins de plus de 340 000 annonceurs canadiens — soit environ le tiers de toutes les entreprises canadiennes. GPJ entretient des relations directes avec ces annonceurs, présents aux deux tiers sur le Web, grâce à l’une des plus importantes équipes de vente au Canada. Nous avons investi dans la formation de ces professionnels en 2011, et continuerons de développer leurs compétences et leurs connaissances numériques de manière à pouvoir fournir des avantages substantiels aux annonceurs canadiens.

L’un de nos principaux buts continue d’être l’alignement de notre structure de capital à nos objectifs opérationnels afin d’assurer la souplesse financière nécessaire pour exécuter la transformation de notre entreprise.

Malgré les progrès de la transformation de Yellow Média en 2011, le climat d’incertitude persiste. Nous avons donc pris des mesures pour protéger notre entreprise. Le 28 juillet 2011, Yellow Média a vendu la Société Trader pour la somme de 702 M$ puis, le 14 novembre, cédé LesPAC pour 71 M$. Le produit de ces ventes nous a permis de nous recentrer sur notre activité principale, de réduire notre dette et d’investir dans la transformation de GPJ. Nous avons remboursé environ 800 M$ de dette pendant l’année.

L’entreprise a commencé à évaluer différentes possibilités concernant les échéances de refinancement en 2012 et au-delà. Dans le contexte de cette révision, le conseil d’administration de Yellow Média a mis sur pied un comité formé d’administrateurs indépendants, qui agira à titre de comité de financement du conseil. Ce dernier supervisera ce processus dans le but d’arriver à la conclusion de transactions pendant l’exercice en cours.

Le comité sur le financement de la Compagnie est constitué des administrateurs suivants : Michael T. Boychuk, John R. Gaulding, Anthony G. Miller et Bruce K. Robertson.

Nos applications mobiles ont été téléchargées près de 4 millions de fois.

Outre la création du comité de financement, nous avons récemment accueilli de nouveaux membres au sein de notre conseil d’administration : David G. Leith, vice-président à la retraite de Marchés mondiaux CIBC ; Bruce K. Robertson, directeur à Grandview Capital ; et Craig Forman, ancien dirigeant chez EarthLink et Yahoo!.

La transformation de notre entreprise nécessite l’appui des bonnes personnes et des bonnes compétences pour l’exécution de notre stratégie numérique. Les membres de notre conseil d’administration apportent collectivement une connaissance très étendue dans des sphères telles que la finance des sociétés ainsi que du développement et de la stratégie d’entreprise dans les secteurs des technologies, des médias et des communications. Leur expérience nous sera bénéfique tout au long de cette période de transformation d’une industrie dont nous sommes les leaders au Canada.

Nous nous appuierons sur les investissements déjà réalisés dans notre entreprise et continuerons d’investir dans la technologie afin d’adapter notre modèle organisationnel aux nouvelles réalités du marché numérique.

La transformation de notre entreprise nous permet d’assurer la pertinence et le développement de nos produits et services, en maximisant les occasions d’affaires pour nos annonceurs, ce qui se traduit par un potentiel de croissance pour l’entreprise.

Investir pour mieux servir les annonceurs et les consommateurs

Le lancement de la Solution 360° nous a permis de repositionner notre proposition de valeur. La Solution 360° est une offre globale, qui regroupe tous les éléments d’une solution médias complète pour les entreprises canadiennes. Son rôle clé permet à nos annonceurs d’être repérés par des acheteurs potentiels au moyen d’un choix sans précédent de produits − en ligne, mobiles et imprimés. Nos professionnels de la vente sont maintenant mieux équipés pour offrir les solutions qui conviennent vraiment aux besoins changeants de nos annonceurs.

Au cours de l’année, nous avons ajouté à notre offre un service de placement mobile, qui améliore le classement des annonceurs dans les résultats de recherches mobiles des consommateurs.

Pour nous adapter aux nouveaux comportements des consommateurs, nous avons investi dans des moteurs de recherche plus puissants pour offrir une meilleure visibilité à nos annonceurs. Nos applications mobiles ont été téléchargées 3,7 millions de fois et notre volume de recherches sur mobile continue d’augmenter.

Nous offrons aux entreprises des sites web clés en main et des solutions de moteurs de recherche pour optimiser leur investissement marketing en ligne.

Nous avons aussi concentré nos efforts sur la création et la gestion de sites Web, puisque des recherches démontrent qu’environ la moitié des PME n’ont pas de site Web, et que celles qui en ont un recherchent de l’aide pour l’améliorer ou l’optimiser.

Notre réseau de sites Web rejoint 38 % des internautes canadiens. Nous demeurons concentrés sur l’amélioration de l’expérience utilisateur de nos sites Web. Nous comptons offrir des contenus plus riches sur les commerçants locaux, afin d’augmenter leur attrait pour les internautes et les utilisateurs mobiles, et ainsi multiplier les pistes de vente. En 2011, nous avons investi dans PagesJaunes.ca afin d’en améliorer la performance, ce qui s’est traduit par une meilleure proposition de valeur pour nos annonceurs grâce à l’augmentation des pistes de vente. Nous avons aussi repositionné RedFlagDeals.com, notre site de choix pour les rabais, avec des contenus plus riches à l’intention des chasseurs d’aubaines.

En complément de la stratégie PME de Groupe Pages Jaunes, Mediative continue de servir les annonceurs nationaux. Mediative est une entreprise primée, qui compte parmi les plus importantes entreprises intégrées de publicité et de marketing numérique en Amérique du Nord. Sa clientèle comprend certaines des marques les plus connues au monde.

Priorité à l’exécution

Au cours de l’année qui vient, nous allons mettre l’accent sur l’excellence opérationnelle pour fournir à nos clients une valeur ajoutée supérieure. Pour ce faire, nous comptons réaliser le plein potentiel de la Solution 360° et offrir une meilleure expérience utilisateur aux consommateurs sur toutes nos plateformes. Nous allons investir dans nos différents sites afin de les rendre plus attrayants pour les consommateurs et développer l’achalandage et les pistes de vente pour nos annonceurs. Nous allons lancer des produits et services différenciés pour les grands annonceurs, augmenter l’efficacité du soutien aux ventes grâce à des outils de vente améliorés et à un traitement simplifié des commandes, et améliorer l’exécution opérationnelle dans la gestion optimale des commandes, la facturation et le soutien.

Notre confiance dans les fondamentaux et la stratégie de Yellow Média reste solide. Nous reconnaissons que la transformation de notre entreprise, déjà en bonne voie, sera de longue haleine. Mais nous restons déterminés à créer l’une des principales entreprises de l’industrie des médias numériques au Canada.

MARC L. REISCH
Président du Conseil
MARC P. TELLIER
Président et chef de la direction
Revue de l’année